герб костромской области

Портал государственных органов

Костромская область

Управление по работе с обращениями граждан

Начальник управления

Горелова Виктория Николаевна

Телефон: (4942) 47-16-21

Заместитель начальника управления

Смирнов Эдуард Леонидович

Телефон: (4942) 47-12-04

Приемная управления: телефон/факс:(4942) 31-40-03, электронная почта: urog@adm44.ru


Деятельность

Задачи Управления
1. Обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, организаций и общественных объединений, адресованных губернатору Костромской области и администрации Костромской области, в том числе обращений в форме электронного документа (далее – обращения).
2. Обеспечение рассмотрения устных и письменных запросов граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, организаций и общественных объединений, в том числе запросов в форме электронного документа, о представлении информации, касающейся деятельности губернатора Костромской области и администрации Костромской области (далее – запросы).
3. Информационно-статистическое, аналитическое и методическое обеспечение деятельности губернатора Костромской области, администрации Костромской области, структурных подразделений аппарата администрации Костромской области по рассмотрению обращений и запросов.
4. Обеспечение проведения личных приемов граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, представителей организаций и общественных объединений в администрации Костромской области, в том числе по поручению Президента Российской Федерации.
5. Осуществление анализа обращений, результатов их рассмотрения и принятых по ним мер, подготовка на его основе информационностатистических обзоров и докладов.
6. Осуществление информационно-справочной работы, связанной с рассмотрением обращений и запросов.