Администрация Костромской области
Портал государственных органов Костромской области
пятница, 20 апреля 2018 года
   

Граждане положительно оценивают работу офисов МФЦ по предоставлению государственных услуг

17 апреля 2018 г., 17:25
Жители Костромской области высоко оценили качество госуслуг, предоставляемых населению в региональных офисах МФЦ. Такую информацию представила федеральная информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг.

   Согласно данным системы,  за 2017 год средняя оценка качества услуг, предоставляемых жителям Костромской области в МФЦ, составила 4,87 баллов из 5. Отмечается, что граждане все более активно принимают участие в проводимых опросах на тему качества услуг.
     По данным социологического исследования в 2017 году уровень удовлетворенности граждан качеством услуг составил 92,7%, (при плановом показателе на 2017 год - 85%), а при предоставлении услуг через МФЦ уровень удовлетворенности составил 94,2%. В опросе приняли участие жители Костромы, Шарьи, Волгореченска, Буйского, Галичского, Костромского, Красносельского и Судиславского районов.
     Для повышения качества государственных и муниципальных услуг, в том числе, предоставляемых через сеть многофункциональных центров, в Костромской области внедрена система мотивации сотрудников и руководителей МФЦ, основанная на отзывах граждан и результатах оценки качества предоставления услуг.
     «Эффективность работы сотрудников и руководителей многофункциональных центров определяется по бальной системе. В расчет принимается не только объем предоставленных услуг, но и результаты оценки гражданами их качества, отзывы населения. Мы уверены, что новая система премирования положительно повлияет на работу учреждения и позволит сделать процесс получения государственных услуг для граждан еще более комфортным. Хотел бы обратиться к жителям области с просьбой активнее участвовать в проводимых опросах и направлять свои отзывы о работе МФЦ», - рассказал начальник управления информатизации и связи администрации Костромской области Дмитрий Диденко.
     Дополнительно в целях нематериального стимулирования сотрудников многофункциональных центров в 2018 году в Костромской области также планируется проведение регионального конкурса «Лучший сотрудник МФЦ».
     
     

     Пресс-служба губернатора Костромской области

Добавить отзыв об этой странице
Версия для печати
Сайт губернатора
Сайт губернатора Костромской области Сергея Константиновича Ситникова
ГИС ЖКХ
Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства
Календарь
План работы администрации области
Государственные услуги
Единый портал государственных услуг
Целевые модели
Внедрение целевых моделей в органах государственной власти Костромской области
Информационный инструмент ФАС России
Информационный инструмент, позволяющий гражданам обеспечить онлайн-проверку соответствия роста размера платы за коммунальные услуги установленным ограничениям
Интерактивная карта
Интерактивная инвестиционная карта Костромской области
Мониторинг переселения граждан из аварийного жилья
Получите информацию о ходе реализации региональных адресных программ по переселению граждан из аварийного жилищного фонда.
Интерактив
Полезные сервисы